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Au cours de ces dernières années, nous avons assisté à une évolution majeure des habitudes de consommation et du rapport entreprises/clients.
En effet, ces derniers sont devenus plus exigeants et ont désormais plus tendance à consommer les produits ou services d’une marque s’il reçoit des informations pertinentes de cette dernière. L’ère du « client acheté » par la publicité est bel et bien derrière nous ! Les marques doivent donc profiter des nombreux canaux à leur disposition pour entretenir cette conversation avec leurs prospects.
Le Web Social est justement l’une des clés fondamentales de la Customer eXperience et de l’Inbound Marketing.
Actuellement, de nombreuses plateformes permettent aux entreprises d’optimiser le dialogue avec leur audience sur les réseaux sociaux (Marketo, Limber, Hubspot, etc.).
Retrouvez l'article juste ici : https://www.merlinleonard.com/marketing-automation/les-reseaux-sociaux-et-marketo/
